Consum es reuneix amb les entitats bancàries al fil del a campanya “Banca amigable amb els nostres majors”

• La regidora Gema Candelaria Asencio es va reunir amb diversos representants de les entitats bancàries de Crevillent per a tractar les dificultats a les quals s'enfronten les persones majors a l'hora de realitzar operacions bancàries en els caixers automàtics

Crevillent (23/03/2022).- La regidora de Consum, Gema Candelaria Asencio, es va reunir el passat 15 de març amb les més importants entitats financeres que operen al municipi per a donar a conéixer la campanya “Banca amigable amb els nostres majors” i abordar matèries com la importància de protegir les persones majors davant de la bretxa digital a la qual s'enfronten diàriament, i que ha crescut encara més des de l'inici de la pandèmia.

Aquesta iniciativa és el producte de la moció aprovada al ple i presentada per la pròpia edil. Segons explica Gema Candelaria, després de la seua aprovació es va establir contacte amb les associacions més representatives de Crevillent obtenint com a resultat la màxima adhesió per part del teixit associatiu de la localitat. Per la qual cosa el següent pas va ser mantindre una reunió amb les entitats financeres, a la qual va acudir CaixaBank, Cajamar, Caixa Rural Central, BBVA i el grup Sabadell, que encara que no va estar present va mantindre contacte amb la regidoria a través del correu electrònic.

L'edil ha destacat el gran acolliment de la campanya per part dels representants que van acudir i l'empatia que presenten en referència a la bretxa digital i les mesures que s'estan adoptant, “tenint en compte que poden ser millorades i que la millor manera de fer-ho és parlant directament amb les entitats financeres”.

Des de la Regidoria informen que de les iniciatives dutes a terme a Crevillent cal destacar que entitats com Cajamar operen per als nostres majors en horari habitual sense límit ni fraccionament d'horaris. Per la seua part, Caixa Rural Central no posa tampoc horari restrictiu a les persones majors en les seues gestions. Mentre que des de Caixabank es compta amb la figura de gestor sènior dins de l'oficina per a resoldre qualsevol dubte a les persones majors, i el BBVA dona preferència en la seua atenció al públic a les persones majors de 65 anys.

Totes les entitats que van acudir a la reunió van manifestar que no cobren a les persones majors per rebre els extractes en paper a la seua casa. A més, des de la regidoria destaquen una sèrie de mesures a tindre en compte per a garantir la seguretat de les persones majors en aquest àmbit:

1. Hi ha un gran nombre de persones que el dia de cobrament de les pensions trauen els seus diners i ixen amb aquests a la mà, sense guardar-los, cosa que en diverses ocasions ha implicat problemes. Per aquest motiu, es recomana a les persones majors que no isquen al carrer fins que no guarden el diners extrets del seu compte.
2. Entre els dies 24 i 25 del mes són moltes les persones majors que acudeixen per la seua pensió i el dia 10 a cobrar les prestacions per desocupació, per la qual cosa es recomana a la resta de persones acudir la resta de dies per a evitar cues.
3. Davant de qualsevol problema en l'atenció quan acudeixen a les entitats financeres, es recomana comunicar-ho al responsable del servei.
4. L'entorn familiar també pot col·laborar fent costat als nostres majors amb actuacions com ensenyar-los l'ús de la targeta bancària.

“Al cap i a la fi les persones majors són les que han ajudat en totes les crisis i dificultats a les famílies i està clar que ho continuaran fent, per la qual cosa  aconseguir una banca amigable per a elles ha de ser producte d'una unió de tots i totes per a fer-la realitat” ha afirmat l'edil de Consum, que, a més, ha destacat que en la reunió es va establir la cooperació mútua amb les entitats bancàries, també en temes d'Habitatge, i la possibilitat de realitzar noves trobades en cas de ser necessari.

“Hem conegut de primera mà les mesures que s'estan prenent per a solucionar la bretxa digital. Les entitats bancàries estan actuant per a donar un millor servei, no obstant això és necessari que els nostres majors comuniquen els problemes als quals s'enfronten a les pròpies oficines bancàries perquè es vagen resolent els problemes segons vagen sorgint” ha afegit Asencio.

 

Consumo se reúne con las entidades bancarias al hilo de la campaña “Banca amigable con nuestros mayores”

• La concejala Gema Candelaria Asencio se reunió con varios representantes de las entidades bancarias de Crevillent para tratar las dificultades a las que se enfrentan las personas mayores a la hora de realizar operaciones bancarias en los cajeros automáticos

Crevillent (23/03/2022).- La concejala de Consumo, Gema Candelaria Asencio, se reunió el pasado 15 de marzo con las más importantes entidades financieras que operan en el municipio para dar a conocer la campaña “Banca amigable con nuestros mayores” y abordar materias como la importancia de proteger a las personas mayores frente a la brecha digital a la que se enfrentan a diario, y que se ha acrecentado aún más desde el inicio de la pandemia.

Esta iniciativa es el producto de la moción aprobada en el pleno y presentada por la propia edil. Según explica Gema Candelaria, tras su aprobación se estableció contacto con las asociaciones más representativas de Crevillent obteniendo como resultado la máxima adhesión por parte del tejido asociativo de la localidad. Por lo que el siguiente paso fue mantener una reunión con las entidades financieras, a la que acudió CaixaBank, Cajamar, Caja Rural Central,  BBVA y el grupo Sabadell, que aunque no estuvo presente mantuvo contacto con la concejalía a través del correo electrónico.

La edil ha destacado la gran acogida de la campaña por parte de los representantes que acudieron y la empatía que presentan en referencia a la brecha digital y las medidas que se están adoptando, “teniendo en cuenta que pueden ser mejoradas y que la mejor forma de hacerlo es hablando directamente con las entidades financieras”.

Desde la Concejalía informan que de las iniciativas llevadas a cabo en Crevillent cabe destacar que entidades como Cajamar operan para nuestros mayores en horario habitual sin límite ni fraccionamiento de horarios. Por su parte, Caja Rural Central no pone tampoco horario restrictivo a las personas mayores en sus gestiones. Mientras que desde Caixabank se cuenta con la figura de gestor sénior dentro de la oficina para resolver cualquier duda a las personas mayores, y el BBVA da preferencia en su atención al público a las personas mayores de 65 años.

Todas las entidades que acudieron a la reunión manifestaron que no cobran a las personas mayores por recibir los extractos en papel en su casa. Además desde la concejalía destacan una serie de medidas a tener en cuenta para garantizar la seguridad de las personas mayores en este ámbito:

1. Hay un gran número de personas que el día de cobro de las pensiones sacan su dinero y salen con él en la mano, sin guardarlo, algo que en varias ocasiones ha acarreado problemas, por lo que se recomienda a las personas mayores que no salgan a la calle hasta que no guarden el dinero extraído de su cuenta.
2. Entre los días 24 y 25 del mes son muchas las personas mayores que acuden a por su pensión y el día 10 a cobrar las prestaciones por desempleo, por lo que se recomienda al resto de personas acudir el resto de días para evitar colas.
3. Ante cualquier problema en la atención al acudir a las entidades financieras, se recomienda comunicarlo al responsable del servicio.
4. El entorno familiar también puede colaborar apoyando a nuestros mayores con actuaciones como enseñarles el uso de la tarjeta bancaria.

“Al fin y al cabo las personas mayores son las que han ayudado en todas las crisis y dificultades a las familias y está claro que lo van a seguir haciendo, por lo que el conseguir una banca amigable para ellas debe ser producto de una unión de todos y todas para hacerla realidad” ha afirmado la edil de Consumo. Quien además ha destacado que en la reunión se estableció la cooperación mutua con las entidades bancarias, también en temas de Vivienda, y la posibilidad de realizar nuevos encuentros en caso de ser necesario.

“Hemos conocido de primera mano las medidas que se están tomando para solucionar la brecha digital. Las entidades bancarias están actuando para dar un mejor servicio, sin embargo es necesario que nuestros mayores comuniquen los problemas a los que se enfrentan en las propias oficinas bancarias para que se vayan resolviendo los problemas según vayan surgiendo” ha añadido Asencio.